HugAvenue.com

Aperçu de HugAvenue.com

HugAvenue.com est un site de rencontre pour célibataires appartenant à Pickup Agency AG, une société domiciliée à Vaduz, au Liechtenstein. La plateforme propose ses services aux célibataires vivant en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Elle affiche fièrement un total de plus de cinq millions de membres inscrits. Cependant, beaucoup d’utilisateurs dénoncent la multiplicité de faux profils et de profils inactifs. Il n’y a qu’à faire un tour sur le site Trustpilot pour se rendre compte du nombre de commentaires et d’avis négatifs d’anciens abonnés du site.

Outre les accusations d’arnaque à l’abonnement et d’escroquerie, on retrouve également des plaintes liées aux difficultés à résilier son abonnement et à la fermeture abusive des comptes des utilisateurs. Afin de donner un avis tranché sur la fiabilité du site, nous avons décidé de mener une évaluation. Celle-ci consiste à s’inscrire sur le site pour vivre l’expérience dans la peau d’un abonné et mieux analyser les services de la plateforme.

Vue d’ensemble

D’entrée de jeu, l’interface du site présente un visuel agréable. En consultant les CGU du site à la recherche de termes cachant une escroquerie, nous avons trouvé quelques pistes.

Voici ce que nous avons trouvé dans les CGU sur le sujet

À l’expiration d’un Abonnement, sauf résiliation de la part du Membre, l’Abonnement est renouvelé tacitement pour la même période que celle initiale. D’autres modalités spécifiques de reconduction peuvent exister, elles sont alors affichées clairement dans la page de paiement du Site. L’ Offre 1 Jour Découverte » est considérée comme un abonnement et est transformée en Abonnement 1 Mois à la fin de la période d’essai.

Faux profils et abonnement reconductible

Pendant, notre évaluation, nous avons remarqué que la proportion de nouveaux abonnés était plus grande et plus active que le reste des membres inscrits depuis longtemps. Plusieurs anciens abonnés sur les forums en ligne se plaignent qu’ils chattent avec des profils fictifs. D’autres regrettent d’être tombé dans le piège à l’abonnement tendu par le site, car il ont eu du mal à résilier leur souscription. De plus, nous pouvons constater dans les termes du site qu’il pratique la reconduction tacite de tous les abonnements dès lors qu’ils n’ont pas été résiliés. Pour votre inscription sur la plateforme HugAvenue.com, vous devez renseigner votre orientation sexuelle, votre âge, votre adresse mail et un mot de passe.

Zone membres

Une fois admis dans l’espace membre, nous avons noté qu’il était certes possible de voir le nombre de personnes connectées, mais impossible de savoir la date de leur dernière connexion. En tant que membre gratuit, vous avez un accès limité aux nombreuses fonctionnalités du site. Ainsi, vous pouvez gérer vos favoris, envoyer gratuitement 4 messages, visiter quelques profils par jour, voir une seule photo et géolocaliser des célibataires proches de vous. Quelques minutes après notre inscription, nous avons reçu un premier message par chat alors que nous n’avions aucune photo et rien renseigné comme informations personnelles.

La majorité des messages reçus à ce moment visait à nous pousser à souscrire à un abonnement. Un geste qui donne droit à une utilisation illimitée des fonctionnalités de la plateforme. Très peu d’utilisateurs se donnent la peine de compléter leur profil. Des filtres assez précis vous aident à mieux faire vos recherches.

Coûts

Les différents tarifs des abonnements proposés sur HugAvenue.com sont : l’offre Découverte d’un jour qui vaut 1 €. L’abonnement 2 semaines coûte 34 €, l’abonnement 1 mois qui vaut 49 €, l’abonnement 3 mois est à 39 € par mois et celui de 12 mois coûte 19,90 € le mois. Les prélèvements se font par carte bancaire, virement bancaire et autre type de paiement disponible selon le pays de résidence du membre. Il existe également des promotions ponctuelles et l’opérateur peut modifier le tarif de ces abonnements à sa guise.

Sauf résiliation avant la fin de la période d’essai, l’abonnement à l’offre 1 jour découverte est transformé en abonnement 1 mois. Pour les autres abonnements, ils sont automatiquement renouvelés pour la période et le prix auxquels le membre a souscrit.

Coordonnées

Pickup Agency AG
Wuhrstrasse 6
9490 Vaduz
Liechtenstein

[email protected]

Comment résilier ?

Pour supprimer votre compte sur HugAvenue.com, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte », allez dans paramètres et cliquez sur « Supprimer le compte » puis validez votre choix. Cette opération est irréversible et vous ne pouvez réclamer le remboursement de votre forfait non utilisé. Avant de supprimer votre compte, assurez-vous de ne pas être en possession d’un abonnement non résilié.

Conclusion de HugAvenue.com

Parvenu au terme de notre expérience, nous pouvons affirmer que HugAvenue.com est une arnaque et un site peu recommandable. On y trouve plusieurs faux profils parmi les nombreux membres inscrits. En effet, tout au long de notre évaluation, nous avons reçu des messages provenant de robots automatiques ou d’agents payés par la société, nous incitant à souscrire à un abonnement. De plus, l’opérateur pratique une arnaque à l’abonnement pour soutirer le maximum d’argent à ses membres. Par conséquent, nous vous recommandons d’éviter ce site si vous ne voulez pas vous ruiner ou perdre votre temps.

• Share